隨著上海老齡化人口的加劇，大部分老人選擇居家養(yǎng)老。如何攜手各方疏通瓶頸，進(jìn)一步優(yōu)化居家養(yǎng)老的數(shù)字化平臺，讓老人們安全安心在家門口提升幸福感，這是一個迫在眉睫的問題。

上海作為最早進(jìn)入老齡化的城市之一，目前探討較多的是解決“最后1000米”、“最后100米”的問題，而結(jié)合社區(qū)里的高齡老人、獨(dú)居老人、失獨(dú)老人及行動不便的老人在日常購物、求助幫扶等方面的需求，我們發(fā)現(xiàn)，解決這些人群居家“最后10米”的服務(wù)更為關(guān)鍵。

“最后10米”，是指在這些老人自家居住房間里發(fā)生的突發(fā)事件。日常生活中，社區(qū)干部、志愿者平常會通過“白天見人、夜間見燈”等日常關(guān)懷措施，確保對老人的連續(xù)關(guān)懷，但在特殊時期或遇突發(fā)情況時，社區(qū)工作者打給老人的電話，他們不一定能夠及時接聽；服務(wù)人員上門，他們也不一定能夠第一時間開門；老人們居住于不同居住點(diǎn)的監(jiān)護(hù)人或親朋即便通過家里安裝的視頻監(jiān)控設(shè)備發(fā)現(xiàn)了問題，也未必能夠及時給予幫助；尤其是在夜間、下雨、高溫或冬天，老人們很容易陷入孤立無援的境況。如果他們遇到突發(fā)疾病或出現(xiàn)意外，除了主動發(fā)出求助信號之外，社區(qū)怎樣能夠第一時間知曉他們的具體情況，做到主動發(fā)現(xiàn)，快速響應(yīng)？這需要有統(tǒng)籌、有溫度的城市優(yōu)先布局。

建議進(jìn)一步完善政府推進(jìn)的“適老化”工程改造，結(jié)合無障礙設(shè)施環(huán)境建設(shè)及各街區(qū)推進(jìn)的老伙伴結(jié)對、一鍵通救助等平臺服務(wù)，嘗試在高齡、獨(dú)居、孤老及行動不便等居民家中增加安裝跌倒偵測、移動偵測、輔助增加帶有生命體征監(jiān)測的床墊、手環(huán)、煙感報警等設(shè)施設(shè)備，在社區(qū)、片區(qū)或街區(qū)范圍內(nèi)建立優(yōu)化數(shù)字化賦能平臺，同時將這些群體的子女、親朋作為“第一主體”監(jiān)護(hù)人，把社區(qū)居委干部、物業(yè)服務(wù)人員、樓組志愿者、網(wǎng)格長及第三方機(jī)構(gòu)服務(wù)人員等作為“友情服務(wù)”人員，通過自愿申請、有償服務(wù)、愿接盡接、適當(dāng)補(bǔ)助等方式，建立一套數(shù)字化智能監(jiān)測系統(tǒng)，除直接聯(lián)通這類群體的第一監(jiān)護(hù)人之外，同時并聯(lián)到由居委會、業(yè)委會和物業(yè)企業(yè)聯(lián)合建立的“三委聯(lián)動”或街區(qū)“一屏觀天下、一網(wǎng)管全城”的公共服務(wù)平臺，讓社區(qū)、街區(qū)相關(guān)工作人員能夠及時掌握這個群體的實時動向并給到及時救援。

建議進(jìn)一步擴(kuò)大適老化改造產(chǎn)品目錄清單，將技術(shù)成熟、性價比高的報警設(shè)備等納入，通過由監(jiān)護(hù)人發(fā)揮主體責(zé)任，居委及其他人員發(fā)揮友情救助功能，以協(xié)商協(xié)議形成“居間樓組救助公約”，構(gòu)建一個社區(qū)“最后10米”的安全保障，當(dāng)這個群體發(fā)生意外時，能夠第一時間予以援助施救，讓老人們在家門口享受更安全更有溫度的幸福指數(shù)。