智慧養老服務是以“互聯網+養老服務”為主要內容的新型養老服務，是養老服務發展的大方向，具有系統性強、成本投入大、回收周期長、產業風險高、較短時間內無顯著收益等特點。建立智慧養老服務新模式是一個復雜的系統工程，包括老年人醫療、護理、飲食、居住、出行等多個方面，需要完整規范的標準體系提供保障。目前，養老問題已成為我國社會的突出問題之一。隨著互聯網快速發展，“互聯網+”智慧養老模式受到越來越多的關注。基于此，分析了智慧養老的需求和機遇，探討了智慧養老服務體系的基本模式和具體服務內容，指出當前智慧養老存在的主要問題并提出了對策建議。

1  “智慧養老”的概念

“智慧養老”這一概念起源于16世紀的英國，最早由英國生命信托基金提出，“智慧養老”也被稱為“全智能化老年系統”，是指通過先進的管理技術、電腦技術、無線傳感網絡，將老人、社區、醫護人員、醫療機構、政府、服務機構形成一個有機整體，為老年人提供便捷、高效、物聯化、互聯化、智能化的養老服務，在日常生活中，老年群體可以不受時間和空間束縛，享受高質量的老年生活。相對于國外，國內“智慧養老”研究起步較晚，正式進入學術界視野是在烏鎮“互聯網大會”召開以后，在2010年學術界開始使用“信息化養老”這一概念，2012年提出“網絡化養老概念”，進而發展成“智慧養老”、“智能養老”。“智慧養老”的原理是利用物聯網、智能云計算等技術，實現各類傳感器終端和計算機網絡的無縫連接，如通過便捷呼叫器、心電監測儀等設備實時監測老年人的血壓、心率、血氧等生理指標狀況，并將所監測到的數據直接傳遞到所屬醫療服務中心，一旦出現異常，智能系統將立即啟動遠程醫療程序，滿足老年人的醫療服務需求。“智慧養老”就是通過把現代科技手段和養老產業中的創新應用結合起來，為老年人面臨的諸多不便提供全新的解決方案，把互聯網和物聯網等手段結合起來為老年人提供服務，通過資源整合，促進養老服務更加便捷、高效和智能。“智慧養老”是指利用信息技術等現代科技技術，圍繞老人的生活起居、安全保障、醫療衛生、保健康復、娛樂休閑、學習分享等各方面支持老年人的生活服務和管理，對涉老信息自動監測、預警甚至主動處置，從而實現這些技術與老年人的友好、自主式、個性化智能交互。因此，綜合學者們的觀點可以得出，智慧養老主要是以現代化信息技術為依托，將社會養老資源和養老信息充分整合，調動社會資源，從而為老年人提供便捷、優質的養老服務。

2  智慧養老服務體系的模式

2.1基于遠程技術的智慧養老模式

基于遠程技術的智慧養老模式是運用智能設備，實時監控老人的動向、身體指標，讓“智能養老”設備走進生活，成為忙碌子女背后的“眼睛”，從而更好地知曉老人的信息。該模式的原理是運用物聯網技術，設計出方便老人佩戴的儀器，伴隨著老人的運動出行，監測老人的各項生理信息，包括心率、血壓、血氧、運動步數、久坐、睡眠、血糖等，根據監測出的數據干預運動、飲食、心理、行為等，同時將數據反饋給子女或集中養老機構，例如瑞典ACTION模式、芬蘭以老人為中心的遠程監測模式、珠海的e-link模式。

2.2基于智能家居的智慧養老模式

家居是以老人居家為背景，打造出可預測、可監測、可報警的家居設備，更能保障老人們的生活安全。該養老模式的原理是通過安裝智能安防、緊急求救、智能門禁、煤氣監測、空氣質量控制等居家設備或智能機器人為居家老人降低生活危險，從而營造安全舒適的環境，讓老人生活得舒適踏實，例如法國Sweet-Home模式、德國AAL模式、北京無介入照護模式。

2.3基于多方參與的智慧養老模式

基于多方參與的智慧養老模式是指多方聯動，共同為養老服務，打造出更便捷、更安全、更有質量的智慧養老環境。該養老模式的原理是利用醫療機構的技術、專業健康管理公司的團隊服務，與社區家庭綜合服務中心、衛生服務中心合作開展醫養結合居家養老服務，實現醫院—社區—居家的居家養老模式。三者相互結合、補充，可一并解決資金、人才培養、經營三大難題。

3 完善智慧養老服務的對策

3.1優化智慧養老服務平臺技術水平

智慧養老服務平臺是我市推進智慧養老的重要環節，平臺內囊括了老齡人口的大數據信息，并在平臺內進行數據分析交換。然而老年人是否接受這種新型養老模式取決于平臺建設的合理性、合法性、信息安全性以及功能的便利性。因此優化智慧養老服務平臺是大勢所趨。

3.1.1實現信息共享

在現有各區域智慧養老服務平臺基礎上，以物聯網、大數據庫為基礎，建立一個由成都市政府為主體、具有養老服務多樣化特點的智慧養老服務云平臺，打破信息孤島，更有效實現信息傳遞和共享。

3.1.2分設多元服務部門。

在智慧養老服務云中心的大背景下，分設不同職能部門，建立老齡人口數據分析中心，提高數據分析能力，根據老齡人口對高科技服務產品的適用需求，不斷加強服務項目的實用性，保證智慧服務的質量和水平。與此同時與公安部門合作，建立智能平安監控系統，對相關信息技術企業進行有力監控，保護老年人的隱私，緩解老年人對高科技產品由于安全問題造成的抵觸心理，保證智慧養老服務的健康發展。

3.2 引入多元參與主體

由政府主導、多元社會主體參與是智慧養老服務的重要形式。隨著信息技術的不斷發展，智慧養老服務作為新型養老模式應該有更多的社會團體參與進來。與此同時，政府需要擔負起對相關社會團體的監督責任。

3.2.1鼓勵醫療機構加入

由政府推進社區與醫療機構的合作關系，制定智慧養老服務準入標準，并爭取與智慧養老服務平臺結合，讓老年人足不出戶就能第一時間了解醫療政策，確認就診時段等等。另外，實現社區平臺與醫療機構系統互聯互通，實時對老年人進行健康監測。考慮到部分老年人行動不便，開拓網上就診形式可以讓老年人真正體驗到智慧養老服務帶來的便利。

3.2.2完善社會資本引入政策

目前社會資本的考量標準更偏向于盈利和投資風險，而政府沒有相應的扶持政策就變相地限制了社會資本的進入。所以政府完善相關扶持政策有助于為投資企業降低風險，解除社會資本的后顧之憂，為社會資本的參與拓寬了渠道。

結束語

隨著我國人口老齡化程度的不斷加劇，“智慧養老”將是養老產業發展的一種必然選擇。要全方面促進“智慧養老”產業的發展，就要制定和完善“智慧養老”的標準體系。然而，由于年齡增長以及科技發展，老年群體可能會難以適應信息時代的變化。因此，我們需要加大“智慧養老”的宣傳力度，激發老年群體對智能技術的參與興趣，并加大人才引進以及專業團隊的建設，以老年人的實際需求為主要依托，從而提供多樣化的服務、滿足個性化的需求，使老年人能夠享受幸福的晚年生活。此外，引入政府扶持，加大推行力度，在稅收政策上給予企業優惠與傾斜，從而鼓勵更多的企業參與其中，并在宣傳“智慧養老”等推廣信息時起主導作用，以促進我國“智慧養老”服務體系的發展。