工業(yè)和信息化部近日印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難便利老年人使用智能化產(chǎn)品和服務(wù)的通知》。《通知》將重點(diǎn)開展為老年人提供更優(yōu)質(zhì)的電信服務(wù)、開展互聯(lián)網(wǎng)適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動、擴(kuò)大適老化智能終端產(chǎn)品供給、切實(shí)保障老年人安全使用智能化產(chǎn)品和服務(wù)等四方面12項(xiàng)重點(diǎn)工作，讓老年人在信息化發(fā)展中有更多地獲得感、幸福感、安全感。

在適老化智能終端產(chǎn)品供給方面，《通知》提出將推動手機(jī)等智能終端產(chǎn)品適老化改造，使智能終端產(chǎn)品具備大屏幕、大字體、大音量、大電池容量、操作簡單等更多方便老年人使用的特點(diǎn)。

同時將開展智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)示范工作，推進(jìn)智能輔具、智能家居、健康監(jiān)測、養(yǎng)老照護(hù)等智能化終端產(chǎn)品在示范街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、基地中應(yīng)用。此外，還將推進(jìn)面向智慧健康養(yǎng)老終端設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)及檢測公共服務(wù)平臺項(xiàng)目建設(shè)，形成智慧健康養(yǎng)老終端設(shè)備領(lǐng)域一站式公共服務(wù)能力，進(jìn)一步提高老年服務(wù)科技化、信息化水平。

前情提要

隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、可穿戴設(shè)備等新興技術(shù)與概念的不斷發(fā)展與完善，智慧養(yǎng)老、智能產(chǎn)品、智慧醫(yī)療、智慧地球等新詞匯涌現(xiàn)在人們面前，并且應(yīng)用于人們所關(guān)注的方方面面。

據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2019年末，我國60歲以上的人口為25388萬人，占總?cè)丝诘?8.1%。面對我國日益嚴(yán)峻的老齡化形勢，人們開始逐漸重視這種變化，很多新興的科學(xué)技術(shù)和產(chǎn)品都將創(chuàng)新地應(yīng)用于養(yǎng)老建設(shè)中，幫助社會更好落實(shí)“老有所養(yǎng)”的目標(biāo)。

智慧養(yǎng)老進(jìn)程加速，萬億藍(lán)海終將歸往何處？

龐大的需求催生出了一個飛速發(fā)展的市場，亂象也隨之而來。越來越多的廠商開始把眼光投向智慧養(yǎng)老市場盲目入局，這就導(dǎo)致了當(dāng)下智慧養(yǎng)老產(chǎn)品已經(jīng)有取代眾多假冒保健品，成為坑害老人新一代“利器”的勢頭。這不僅擾亂了市場秩序，這些所謂的“智慧”產(chǎn)品也成為很多老人們身邊的“定時炸彈”。

初步發(fā)展下的主流模式

智慧養(yǎng)老在不同地區(qū)的實(shí)踐探索，衍生出了多種發(fā)展形勢，國內(nèi)學(xué)者也按照一定方法和標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)智慧養(yǎng)老的模式。

第一種智慧養(yǎng)老模式的總結(jié)方法是以地域冠名的方式，即某一具有典型性的智慧養(yǎng)老模式，以其所在地區(qū)來命名。如紹興的“標(biāo)準(zhǔn)化、全覆蓋”的智慧居家養(yǎng)老服務(wù)，它強(qiáng)調(diào)頂層設(shè)計統(tǒng)一化、各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、養(yǎng)老服務(wù)全面化，被業(yè)內(nèi)學(xué)者稱為“紹興模式”。

智慧養(yǎng)老模式總結(jié)的第二種方式是“智慧+養(yǎng)老場域”，即在傳統(tǒng)養(yǎng)老分類的基礎(chǔ)上為其冠以“智慧化”。如智慧養(yǎng)老的居家模式、智慧養(yǎng)老的社區(qū)模式、智慧養(yǎng)老的機(jī)構(gòu)模式。以數(shù)據(jù)中心為平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)把社區(qū)內(nèi)的老年人、服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會組織等整合起來，多方鏈接為老人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第三種智慧養(yǎng)老模式總結(jié)的方式是整合性方式，即采用多種標(biāo)準(zhǔn)，對現(xiàn)有智慧養(yǎng)老進(jìn)行簡單枚舉式歸納，總結(jié)出諸多相應(yīng)的模式。多以參與主體為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分，即基于多方參與的智慧養(yǎng)老模式。這種模式借助信息技術(shù)平臺，通過各方力量的整合，讓不同的服務(wù)主體、監(jiān)督部門志愿者等共同參與養(yǎng)老，打通多個為養(yǎng)老服務(wù)主體間的壁壘，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)時代共享經(jīng)濟(jì)的特性。

模式映射下的碎片化產(chǎn)品

我們首先要明確的是，“智慧養(yǎng)老”在國內(nèi)起步不久，其實(shí)際推廣、理論研究均處于前期探索階段。而在“智慧養(yǎng)老”發(fā)展不成熟的前提下進(jìn)行模式歸類或多或少具有一定局限性。

不過僅就模式劃分來看，多模式的存在也能在一定程度上佐證其效果模糊、實(shí)際案例分類可操作性不強(qiáng)等主要問題。

在這種情況下，初入“智慧養(yǎng)老”這一新賽道，選擇以單品“以點(diǎn)破面”或許更符合探索階段的規(guī)律。

以安企為例，去年10月三部委公布《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄（2020年版）》，在擬入圍智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品推廣目錄名單中，有多家安防企業(yè)產(chǎn)品入選。

根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)調(diào)查，在安企的入選產(chǎn)品中，最受老人子女青睞的三類產(chǎn)品是視頻監(jiān)控系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)與智能門鎖系統(tǒng)。

先從視頻監(jiān)控系統(tǒng)講起，當(dāng)下在智慧養(yǎng)老的“智慧+養(yǎng)老場域”模式中，視頻監(jiān)控系統(tǒng)是其必備的核心內(nèi)容之一。

由于身體機(jī)能的下降，大部分老年人都會出現(xiàn)行動不便，體弱多病等問題，還有老年人獨(dú)自在家情況較多。因此安裝監(jiān)控攝像機(jī)可以讓監(jiān)護(hù)人隨時查看老人狀態(tài)，并實(shí)時對話交流。當(dāng)出現(xiàn)異常情況，如老人摔倒，智能監(jiān)控設(shè)備會主動報警，提醒監(jiān)護(hù)人或管理人員，采取緊急救援措施，防止意外發(fā)生。

而消防系統(tǒng)則是“標(biāo)準(zhǔn)化、全覆蓋”的智慧居家養(yǎng)老服務(wù)中必不可缺的一環(huán)。

在這一模式下，強(qiáng)調(diào)頂層設(shè)計統(tǒng)一化與各項(xiàng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化，由于老年人行動緩慢，這就為傳統(tǒng)意義上的“標(biāo)準(zhǔn)”帶來了限制。一旦報警處置不當(dāng)，往往后果會非常嚴(yán)重，甚至?xí){到生命安全。

智慧消防系統(tǒng)中所使用的煙感、氣感、手報等裝置均采用物聯(lián)網(wǎng)功能的無線裝置，能夠?qū)崿F(xiàn)各個消防硬件設(shè)施在線實(shí)時監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)異常系統(tǒng)自動預(yù)警。

如果將這一體系“掛入”智慧養(yǎng)老系統(tǒng)中，可有效實(shí)現(xiàn)消防大數(shù)據(jù)的匯總、分析、展現(xiàn)，能夠?qū)崿F(xiàn)多部門、多層級的查閱瀏覽，真正實(shí)現(xiàn)頂層設(shè)計統(tǒng)一化與各項(xiàng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化，以多部門聯(lián)動來保障老人的安全。

最后則是智能門鎖系統(tǒng)，由于其系統(tǒng)小、易布控、軟件功能模塊化等優(yōu)點(diǎn)，成為了整合性智慧養(yǎng)老體系中的常客。

在現(xiàn)實(shí)生活中，門鎖作為居家日常設(shè)備是老年人經(jīng)常會接觸使用的東西，但傳統(tǒng)門鎖需要人力開關(guān)，對老人老說操作費(fèi)勁，部分老年人記憶力減弱，還容易忘記鎖門或忘帶鑰匙，既不安全也不方便。

伴隨生物識別技術(shù)的飛速發(fā)展，智能門鎖具備指紋、人臉識別等多種開鎖方式，以及未回家消息提醒、門未關(guān)好告警、出入記錄查詢等多個功能，為老人提供入戶安全防護(hù)。

小結(jié)

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示，截至去年年中，國內(nèi)有31家公司涉足智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，其中有12家上市公司聚焦智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺建設(shè)，絕大多數(shù)商家是通過與政府部門（如民政局）合作，提供綜合解決方案，切入智能養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)。

但在宏觀上來看，由于多模式的影響，沒有足夠的體量便盲目的將系統(tǒng)鋪開以追求突破的性價比較低。因此對于中小企業(yè)來說，利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、智能硬件等新一代信息技術(shù)產(chǎn)品。進(jìn)而實(shí)現(xiàn)個人、家庭、社區(qū)、機(jī)構(gòu)與健康養(yǎng)老資源的有效對接和優(yōu)化配置，推動健康養(yǎng)老服務(wù)智慧化升級，提升健康養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量效率水平，或許是面對智慧養(yǎng)老這一新賽道的最優(yōu)解。