（1）服務產品人性化

不少老年人的子女擁有自己的住房，甚至很多子女都離家在外工作。目前我國老年空巢家庭率已達50%以上，大中城市高達70%，空巢現象直接導致了“老年人精神上缺乏歸屬感”。

老人的養老需求不僅包括物質生活方面，而且包括醫療護理、精神慰藉、自我尊重和價值實現等方面。

而現階段，我國養老服務還難以滿足老年人多樣化的養老需求。對于老人需求的了解較少，往往注重老人物質和醫療護理方面的滿足，而忽視了精神慰藉方面的需求。未來，我國智慧養老的服務產品將更趨向于人性化及個性化。

（2）健康管理結合線下

隨著年齡的提高，老人的身體機能不斷下降，對于上門服務的需求增加。

據中國老齡科學研究中心的需求情況調查來看，老年人對于上門看病的服務需求最高，達到56.4%，其次是聊天服務為39%，護理需求為30.5%。現階段，養老服務對于上門醫療服務的提供較少。

目前健康管理平臺仍以線上咨詢為主，還不能形成良好的互動模式，老年人群對互聯網醫療產品的認同度也還停留在較低階段。

而老年群體對上門問診的模式認可度較高，主要在于對醫生本身的依從性，并且醫生可以將這種依從影響力傳遞給平臺，進而將依從發展為認同。

因此，以平臺+醫生+患者+檢測硬件為切入點的互動模式將更具價值。

（3）醫養結合

當前，中國養老最大的難題是維持健康體魄的持續性與獲取醫療護理的便捷性，對醫療服務資源的依賴性，迫切需要為老年人構建綜合的、連續的、適宜的醫療服務。

醫養結合是集醫療、護理、康復和基礎養老設施、生活照料、無障礙活動為一體的養老模式，其優勢在于能夠突破一般醫療和養老的分離狀態。

為老年人提供及時、便利、精準的醫療服務，并最終將醫療、生活照料、健康康復和臨終關懷服務等等整合提供一體化的醫養結合服務，從而滿足老年人的整體養老需求。